Χρηστικό και ιδιαίτερα εξυπηρετικό το ηλεκτρονικό ραντεβού με τις υπηρεσίες του Δήμου Νέστου

Το e- ραντεβού είναι μία  διαδικτυακή εφαρμογή μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν εύκολα και γρήγορα σε λιγότερο από 2’ να κλείσουν ραντεβού με δημόσιους φορείς προκειμένου να διεκπεραιώσουν τα ζητήματά τους.

Τα πλεονεκτήματα και τα οφέλη χρήσης του e- ραντεβού για τους φορείς και αντίστοιχα για τους πολίτες είναι τα εξής:

Για τους φορείς:

  • Ιχνηλάτηση πιθανών κρουσμάτων Covid-19
  • Εύκολη πρόσβαση στην cloud πλατφόρμα CITIBILL με τη χρήση απλού υπολογιστή.
  • Άμεση και κατανοητή έγκριση ραντεβού σε 4 click .
  • Αυτόματη επιβεβαίωση συναντήσεων μέσω e-mail.
  • Προγραμματισμός και οργάνωση προσωπικού χρόνου.
  • Προσωπικό ημερολόγιο συναντήσεων.
  • Καταγραφή παρατηρήσεων για κάθε συνάντηση.

 

Για τους πολίτες:

  • Άμεσο και κατανοητό κλείσιμο ραντεβού σε λιγότερο από 2’.
  • Ενημέρωση εξέλιξης αιτήματος ραντεβού πολίτη.
  • Εύκολη και γρήγορη πρόσβαση στην πλατφόρμα με τη χρήση απλού υπολογιστή ή smartphone στο διαδικτυακό τόπο https://citibill.gr/
  • Διεκπεραίωση υποθέσεων του πολίτη χωρίς αναμονή σε ουρές.
  • Οργάνωση προσωπικού χρόνου πολίτη.
  • Προσωποποιημένη εξυπηρέτηση πολίτη.

Παροχές- Πλεονεκτήματα

-Ένας κώδικας-μία εφαρμογή πολλοί οργανισμοί

Ο κάθε οργανισμός μοιράζεται τον κώδικα και τις καλές πρακτικές όλων των συμβεβλημένων φορέων. Κάθε συμβεβλημένος φορέας έχει στη διάθεσή του μία πληθώρα καλών πρακτικών, ώστε να μπορεί να υιοθετήσει δοκιμασμένα συστήματα στα μέτρα του. Παράλληλα το CITIBILL διαθέτει πλήρη παραμετροποίηση έτσι ώστε να εισάγετε και όλες τις δικές σας καλές πρακτικές και τρόπους εργασίας που έχετε ήδη εφαρμόσει.

-Σύνδεση με την cloud πλατφόρμα

Η επιλογή του οργανισμού για το cloud CITIBILL εξασφαλίζει την απρόσκοπτη λειτουργία των επιμέρους γραφείων του οργανισμού. Πραγματοποιείται σύνδεση όλων των κεντρικών γραφείων και των απομακρυσμένων ξεχωριστά στο cloud μέσω ασφαλών γραμμών VPN internet έτσι ώστε η βλάβη του ενός να μην επηρεάζει τη λειτουργία του άλλου ακόμη και εσωτερικά στον φορέα.

-Πλήρης απουσία κόστους, συντήρησης, επισκευών, κατανάλωσης ρεύματος και τεχνικών Η/Υ, backup

Η πλατφόρμα CITIBILL λαμβάνει όλα τα κατάλληλα μέτρα που διασφαλίζουν την εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα, διαθεσιμότητα και ανθεκτικότητα των συστημάτων και υπηρεσιών που σχετίζονται με την επεξεργασία, όπως ορίζεται από την σχετική νομοθεσία.

-Διασφάλιση τηλεργασίας ακόμη και σε περιπτώσεις εκ περιτροπής εργασίας χωρίς την χρήση άλλων βοηθητικών εφαρμογών με απευθείας σύνδεση στο cloud

Το cloud CITIBILL εξαλείφει την ανάγκη για την εγκατάσταση τοπικών βοηθητικών εφαρμογών απομακρυσμένης σύνδεσης σε κάθε υπολογιστή του οργανισμού, βελτιώνοντας και ενισχύοντας τις συνθήκες τηλεργασίας και εκ περιτροπής εργασίας.

-Μέσω των συμβολαίων υποστήριξης λαμβάνετε δωρεάν όλες τις αναβαθμίσεις χωρίς να χρειάζονται εγκαταστάσεις σε κάθε Η/Υ

Αξιοποιούνται όλες τις νέες δυνατότητες των εφαρμογών έχοντας δωρεάν την πιο πρόσφατη έκδοσή τους μέσω των ετήσιων συμβολαίων υποστήριξης. Η ομάδα προγραμματιστών απελευθερώνει ενημερώσεις και αναβαθμίσεις των εφαρμογών κι εσείς εργάζεστε άμεσα σ’ αυτές

-Διοικητική εποπτεία από παντού εν κινήσει, μέσω κινητού και tablet

Πλήρης έλεγχος και την ενημέρωση για ότι συμβαίνει στον οργανισμό σας μέσω ολοκληρωμένου συστήματος πληροφόρησης που περιλαμβάνει δυναμικά dashboards, αποστολή ενημερωτικών email και ενημερώσεις στο κινητό ή tablet

e-ραντεβού

ΤΟΡ 5 λειτουργίες

  1. Πλήρης έλεγχος των ραντεβού από τον εργαζόμενο
  2. Ιχνηλάτηση πιθανών κρουσμάτων Covid 19
  3. Ημερολόγιο συναντήσεων
  4. Κατά προτεραιότητα εξυπηρέτηση του ραντεβού
  5. Αυτόματη συμπλήρωσης φόρμας στοιχείων πολίτη (pro user)

Διαχείριση ραντεβού φορέα

Λειτουργική μονάδα

Εξυπηρέτηση ηλεκτρονικών ραντεβού, καταχώρηση σημειώσεων, ημερολόγιο συναντήσεων, ειδοποίηση μέσω mail

Χαρακτηριστικά

Προγραμματισμός συναντήσεων, ημερολόγιο (ημερήσιο, εβδομαδιαίο, μηνιαίο), επιλογή έγκρισης/ακύρωσης ραντεβού, αναβολή προγραμματισμένου ραντεβού, ιστορικό συναντήσεων, ιχνηλάτηση πιθανών κρουσμάτων Covid 19, ενημέρωση συναντήσεων μέσω e-mail

Διαχείριση ραντεβού πολίτη

Λειτουργική μονάδα

Ηλεκτρονική κράτηση με τις δημόσιες υπηρεσίες, ελεύθερη επιλογή ημερομηνιών ραντεβού, έκδοση guest/pro user

Χαρακτηριστικά

Κρατήσεις ραντεβού 24/7 με δημόσιους φορείς, ραντεβού ανά νομό, οργανισμό και είδος, επιθυμητή ημερομηνία συνάντησης, αυτόματη συμπλήρωση φόρμας στοιχείων πολίτη (pro user), αποστολή ειδοποιήσεων ραντεβού μέσω mail, ορισμός ραντεβού μέσω mobile app *coming soon

Σ. ΜΙΧΑΗΛΙΔΗΣ: ΠΟΛΥΕΡΓΑΛΕΙΟ ΣΤΑ ΧΕΡΙΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΚΑΙ ΤΩΝ ΔΗΜΟΤΩΝ 

Μιλώντας στην «ΦτΝ» ο Δήμαρχος Νέστου κος Σάββας Μιχαηλίδης, αναφέρθηκε στην χρηστικότητα της πλατφόρμας «e- ραντεβού» λέγοντας χαρακτηριστικά: «Πρόκειται για ένα πολυεργαλείο στα χέρια τόσο των υπηρεσιών του Δήμου μας, όσο και –ιδιαίτερα- των πολιτών που θέλουν να συναλλαχθούν με τις υπηρεσίες μας. Η συνεργασία του Δήμου Νέστου με το CITIBILL απέφερε καρπούς από την πρώτη κιόλας ημέρα εφαρμογής του, ενώ όπως πληροφορούμαι και από τους ίδιους τους συναλλασσόμενους συμπολίτες μας, εκφράζεται η ευαρέσκεια από πλευράς τους γιατί εξυπηρετούνται σε ταχύτερους χρόνους και διασφαλίζοντας όλα εκείνα τα προβλεπόμενα μέτρα προστασίας για την δημόσια υγεία ενόψει του κορωνοϊού».

[το άρθρο δημοσιεύθηκε στην Εφημερίδα Φωνή του Νέστου και το thraki.com.gr και αναδημοσιεύεται στην EURACTIV.gr στο πλαίσιο του έργου «Η Συνοχή Δίπλα μας»]